프로젝트 제목
 Search Squad – Funnel & UX 개선 프로젝트

기간 / 역할
 2024년 4월 – 6월 / UX 디자이너 및 기획

문제 정의

• 검색 단계에서 높은 관심에도 불구하고 예약(Booking) 전환이 낮은 사용자 흐름 문제 존재

• 검색 결과 구조, 정보 전달, 단계 간 이동 흐름에서 사용자 이탈 및 혼란 발생

접근 방법

• 검색-예약 여정 전반의 퍼널 데이터 분석을 통해 드롭오프 포인트 식별

• 검색 결과 구조 및 정보 디자인 문제 도출을 위한 리서치 진행

• 모바일 중심 사용자 경험을 고려한 검색-예약 플로우 개선 설계

• 디자인-제품-엔지니어링 간 반복 피드백을 통해 실사용 흐름 최적화

결과

• 검색 → 예약 여정 재구조화를 통해 예약 전환율 약 6% 증가

• 사용성 개선으로 모바일 흐름의 직관성과 전환 촉진 효과 확보

• 데이터 기반 반복 설계 및 KPI 트래킹 체계 수립으로 지속적인 UX 개선 방향 정립